Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Denisa Tauber, IČO 02051460

salon: Face artist Denisa, Husova 760, 334 01, Přeštice

Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (služby uvedené na www.faceartist-denisa.cz v provozovně Face artist Denisa, Husova 760, 33401, Přeštice) a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů.

Provozovatel poskytuje kosmetické služby / péči o tělo na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Termín návštěvy

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Věkové omezení

Od 15 let do 17 let se lze objednat jen s vyplněným souhlasem rodiče / zákonného zástupce, popřípadě v jeho doprovodu. Od 18 let je objednání bez omezení.

Alergie

Klientka je povinna předem upozornit kosmetičku na veškeré své alergie! V případě alergie, která by mohla ovlivnit či jakkoliv zasáhnout do kosmetického ošetření je nutno nejdříve sepsat souhlas s ošetřením.

Přeobjednání

Za 24h dopředu neomluvený termín je při další návštěvě účtován poplatek 20% z ceny ošetření, které nebylo včas omluveno. V případě častého rušení termínu zaniká právo na termín nový (3x a STOP) - v případě stálé potřeby se i přes toto objednat, objednávám až po připsání 50% zálohy dopředu na účet. V případě zrušení tohoto termínu záloha NENÁVRATNĚ propadá i v případě, že se klientka omluví 24h dopředu!

Bohužel v tak krátkém časovém úseku už nemám možnost obsadit místo jinou klientkou.

Výjimky:

- rodinné důvody

- náhlá nemoc

- a tomuto podobné důvody

→ v těchto případech 1 termín během ½ roku lze omluvit bez penále

Pozdní příchod

Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše ošetření zkráceno, tak aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán po Vašem ošetření, v čase na který je objednán. Pokud se klientka dostaví se zpožděním více jak 15minut, zaniká právo na ošetření a postupuje se dále jako v případě 24h předem neomluveného termínu.

Odmítnutí služby

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

  • zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření
  • zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
  • zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
  • zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu

Reklamace

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele / provozovny a to do 1 týdne od provedení procedury v salonu. Při nedodržení podmínek, které stanoví kosmetička (péče o prodloužené řasy, lash lifting, laminace obočí, apod.) nelze reklamaci uznat.

V případě alergické reakce se klientka dostaví zpět do salonu, kde tento stav prokonzultuje s kosmetičkou. Alergická reakce se zpravidla projeví do 24h. V případě, že se alergická reakce prokáže, má klientka právo na vrácení 50% částky z procedury a sepíše se reklamace.

Osobní věci a cennosti

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

Ceníky a platba

Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách provozovatele www.facertist-denisa.cz/ceník. Nejsem plátce DPH. Platba je možná pouze v českých korunách a to hotově, pomocí QR kódu, či převodem na účet.

Dárkové poukazy

Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, stejně jakožto zruší daný termín méně než 24h předem, cena služby bude stržena z dárkového poukazu, bez možnosti dalšího využití nebo vrácení peněz. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze ho využít na nákup produktů a lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na přední straně. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.

Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

Osobní informace

Veškeré osobní informace, které o sobě dodá klientka své kosmetičce, budou pečlivě uschovány a nebudou poskytovány, ani nebude možnost nahlédnutí do těchto údajů třetí osobě.

Prodej produktů

Produkty zakoupené v salonu lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.

Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1/8/2021